FAQS

Muchas gracias por tu compra

Te comentamos brevemente cómo acceder a tu cuenta, donde podrás gestionar tus pedidos y suscripciones, y descargar tus revistas.

¿Cómo accedo a mi cuenta?

Entra en ‘mi cuenta’ con tu usuario (tu e-mail) y tu contraseña.
Esta contraseña te fue enviada por email cuando hiciste el primer pedido.
Si no la recuerdas, puedes cambiarla aquí.

¿Cómo recuperar mi contraseña?

Para recuperar tu contraseña entra aquí.

He comprado una revista ¿Cómo la descargo?

Podrás descargar tu revista desde el enlace en el email que has recibido al formalizar el pago de tu compra.
También tendrás acceso a tu revista desde ‘mi cuenta’, sección ‘Descargas números sueltos’.

He comprado una suscripción ¿Cómo descargo mi revista?

Entra en ‘mi cuenta’ con tu usuario (tu e-mail) y tu contraseña.
Haz click en la pestaña ‘Suscripciones’, luego en el botón ‘Ver’.
Aquí encontrarás en el apartado ‘Descarga Revistas’, un listado de revistas a los que tienes acceso con tu suscripción.
Cada trimestre este listado se actualizará con el nuevo número.
En el momento de la compra solo verás una revista, que se corresponde con el número actual.
Una vez hecho el pago recibirás un email con la confirmación de la compra, y ya tendrás acceso a la revista actual.

¿Se realiza la renovación de mi suscripción de forma automática?

Si, la renovación se realiza de forma automática. Puedes cancelar el pago automático en tu cuenta de Paypal.

¿Cómo gestiono mi suscripción?

Entra en ‘mi cuenta’ con tu usuario (tu e-mail) y tu contraseña.
Haz click en la pestaña ‘Suscripciones’. Desde aquí podrás ‘Renovar‘ o ‘Cancelar‘ tu suscripción.
Ten en cuenta que desde el momento en que se cancela una suscripción, se tendrá acceso a ‘mi cuenta’, pero ya no se verá el listado de revistas para descargar. Al cancelar una suscripción no se cancelan los pagos automáticos desde paypal, deberás cancelar los pagos automáticos desde tu cuenta de Paypal.

Por favor, para cualquier consulta relacionada con tu compra, ponte en contacto con ventas@toledoguiaturisticaycultural.com. También puedes encontrarnos en los teléfonos 925 280 678 // 679 194 363, de lunes a viernes, de 10 a 14 horas.